Soluções · Quem chega · Pagou e não ativou

Quem pagou e não usou ainda está decidindo.

Customer só existe com pagamento confirmado. Quem pagou e ainda não ativou aparece em "Clientes em risco", no Centro de Comando, e uma estratégia propõe ajuda no primeiro dia.

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Você entra com um código que chega no e-mail. O que fala com uma pessoa espera a sua aprovação.

Por que acontece

A Venda Fechou. O Uso Não Começou.

Depois do pagamento, a atenção vai para o próximo cliente. Quem pagou e não começou a usar fica sem ninguém olhando, e o primeiro sinal costuma ser um pedido de reembolso.

Pagou parece resolvido

O dinheiro entrou, a meta andou, e a pessoa sai do radar justamente quando mais precisava de um empurrão.

O risco não tem nome

Sem cruzar pagamento com uso, "cliente" é uma lista só. Quem nunca abriu o que comprou está misturado com quem usa todo dia.

O reembolso é o primeiro aviso

Quando a pessoa escreve, não é para pedir ajuda. É para pedir o dinheiro de volta.

Como o People resolve

Pagamento e Uso na Mesma Ficha

O pagamento chega como evento

O seu sistema manda subscription.paid e a pessoa vira customer. Nenhuma caixa marcada à mão faz isso.

O risco ganha um número

Quem pagou e não tem nenhum account.activated depois entra em "Clientes em risco", com o nome de cada um.

A ajuda sai em um dia, aprovada

O modelo "Pagou e não ativou" propõe ajuda para começar a usar o que foi pago. Ativou ou houve reembolso, a estratégia para.

O pedido pronto para este caso

Ler as fichas e propor o próximo passo

Você quer que o agente olhe a base inteira e diga o que fazer com cada pessoa, sem mandar nada em seu nome. Cole este prompt: ele lê pelo MCP e deixa as propostas na sua fila.

Abrir o prompt

A régua

O Que Ele Faz Aqui, e o Que Não Faz

As linhas que pesam contra continuam na tabela. É o que faz as outras valerem alguma coisa.

Customer só com pagamento confirmado

Sim, por subscription.paid

Cancelou depois, a pessoa volta a prospect sem ninguém precisar lembrar.

Ver quem pagou e não usou

Sim, num número do Centro de Comando

Lido dos eventos na hora, junto dos outros dois números, numa chamada só.

Cobrar ou estornar

Não

O People lê o pagamento que o seu sistema informa; quem cobra é o seu sistema.

Oferecer desconto sozinho

Nunca

Oferta de preço é barrada para agentes no código, sem exceção de política.

Quem pagou e não usou ainda está decidindo.

Customers é o caminho de quem ainda não te conhece até quem já paga. Você entra no People com um código que chega no e-mail.

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