Soluções · Quem chega · Cadastrou e não ativou

Criar a conta não é começar a usar.

O People separa quem se cadastrou de quem usou de verdade, pelo evento que você escolhe como ativação. Quem parou no meio entra numa estratégia que já vem desenhada, e você aprova cada mensagem.

Abrir o People Ver o People

Você entra com um código que chega no e-mail. O que fala com uma pessoa espera a sua aprovação.

Por que acontece

O Cadastro Conta Como Venda. Não É.

O número de cadastros sobe e parece crescimento. Quem não chegou ao primeiro uso de verdade vai embora em silêncio, e ninguém pergunta onde travou.

Cadastro e uso são o mesmo número

Sem separar quem criou a conta de quem usou, a base inteira parece ativa, inclusive quem nunca passou da tela de boas-vindas.

Ninguém sabe onde travou

A pessoa abandona no primeiro passo e o único sinal é a ausência de outro evento. Ausência não aparece em relatório nenhum.

A ajuda chega tarde ou nunca

Quando alguém percebe, já passou uma semana. A pergunta "travou em qual parte?" teria funcionado no segundo dia.

Como o People resolve

Ativar É o Que Você Disser Que É

Você escolhe o que é ativar

A primeira aula, o primeiro pedido, o primeiro relatório. A primeira vez que a pessoa faz isso, o People registra account.activated, e as ativações passadas acompanham a escolha.

A estratégia entra em dois dias

O modelo "Cadastrou e não ativou" pega quem criou a conta e não ativou em 48 horas: ajuda com o primeiro passo, depois uma pergunta curta.

Para quando a pessoa ativa

Cada passo diz o evento que prova que funcionou e o prazo. Ativou, a estratégia para. Duas tentativas sem resposta, o próximo passo volta para você.

O pedido pronto para este caso

Montar uma estratégia de acompanhamento

Quem se cadastrou e não começou a usar precisa de um acompanhamento que pare na hora certa. Cole este prompt: o agente desenha os passos e escreve as mensagens no tom do seu Manual.

Abrir o prompt

A régua

O Que Ele Faz Aqui, e o Que Não Faz

As linhas que pesam contra continuam na tabela. É o que faz as outras valerem alguma coisa.

Separar cadastro de ativação

Sim, pelo evento que a conta escolhe

Trocar a escolha recalcula as ativações que já tinham chegado.

Estratégia pronta para editar

Sim, "Cadastrou e não ativou"

O painel oferece o modelo; usar abre o formulário preenchido, e nada é criado sem você salvar.

Ver o alcance antes de salvar

Sim

Quantas pessoas entram aparece antes de salvar, e os resultados depois.

Mandar a primeira mensagem sozinho

Nunca

A primeira mensagem para quem nunca escreveu é sempre de uma pessoa, seja qual for a política.

Criar a conta não é começar a usar.

Customers é o caminho de quem ainda não te conhece até quem já paga. Você entra no People com um código que chega no e-mail.

Abrir o People Ver o People